World Nomads(ワールドノマド)の海外旅行保険を利用している日本人用の緊急連絡先はコチラ

本来であれば海外旅行保険は利用しないほうが良いに決まっています。

とはいっても、海外旅行ではトラブルはつきものです。

もし万が一利用しなくてはいけない状況になったとしたら…。

そんな時のために、World Nomadsの海外旅行保険を利用している日本人であれば知っておきたい緊急連絡先について記載しておきます。

旅行中の方はぜひとも参考にしてください。

World Nomadsの緊急連絡先はコチラ

World Nomadsの海外旅行保険を利用している日本人用の緊急連絡先ですが、コチラのページに情報が詳しく記載されています。

オーストラリア、ニュージーランド、UK、アイルランド、アメリカ、カナダ、そしてブラジルの方の連絡先が書いてあり、最後に「Residents of all other countires(その他の国に居住している方)」という形で緊急連絡先が記載されていますので、World Nomadsの海外旅行保険を利用している日本人の方は下記の連絡先を参照して下さい。

Residents of all other countries (Your World Nomads policy is provided through Bupa Global Travel)

Call the Bupa Global Assistance team in Denmark. They’re available 24 hours a day, 7 days a week:

Phone:+45 70 23 24 61 (calls are not toll free. You can claim your itemised call costs)

Text message: +45 42 41 30 00 (include your policy number in the text message. No phone calls.)

Email: emergency@ihi.com

*Reverse charges/collect calls can be made in most countries by contacting the international operator, however, there may be restrictions when using mobiles. If you aren’t sure then ask your hotel reception to connect you.

(※引用元:World Nomads公式ホームページ

上記に記載されている通り、Wolrd Nomadsの海外旅行保険は「Bupa Global Travel」という会社を通じて提供されています。

馴染みのない会社名ですが、ホームページを見る限りでは非常に歴史ある会社ですので、信頼度や知名度としては安心できます。

Since starting in the UK in 1947 with just 38,000 members, Bupa has developed into an internationally respected brand. Bupa Global was established in 1971 to extend our health cover to expatriates around the globe. Since then, we’ve expanded our network to 190 countries and grown our membership to over 2 million people.

(※引用元:Bupa Global Travel公式ホームページ

緊急時の連絡先は、デンマークにあるこのBupra Global Travelのチームが対応することになり、受付時間は7日間24時間受付可能となっています。

連絡方法は、

  • 電話
  • テキストメッセージ
  • Email

の3つの方法となります。

連絡する際は以下の情報について必ず準備をしておきましょう。

・Your policy number(保険番号)
・A contact number for where you are now(今いる場所の連絡先番号)
・The nature of your problem(今直面している問題の性質)
・If you are ill or injured we will need details of medical consultations you have had(もし、今あなたが病気もしくは怪我をしているのであれば、あなたがすでに受けた医療相談の詳しい内容)

(※引用元:World Nomads公式ホームページ

ご覧の通り、それぞれの英文の後ろに参考訳をつけておきました。

あくまでも参考程度の情報ですが、何かの時に役に立ててください。

その他の連絡方法は?

緊急時の連絡方法としては「電話」が一番好ましいです。

ですが、置かれている状況や英語能力次第では電話が難しいこともあります。

そんな時は、World Nomadsは以下の連絡先もオプションとして提示してくれています。

Email us:Email isn’t as fast as the telephone but our customer service team monitor this during business hours.

@NomadsHelp:Twitter on your phone is particularly good if you are able to access WiFi and is monitored during business hours.

Facebook:Many of our travellers are on Facebook and so are we. If you have WiFi access, you can always ask for help on our Facebook page which is monitored during business hours. (Monday – Friday 8am – 8pm and on Weekends 10am – 2pm AEST).

(※引用元:World Nomads公式ホームページ

要約すると、

  • メール
  • Twitter
  • Facebook

の3つの連絡先になります。

TwitterやFacebookのようなSNSを活用して連絡ができるということは、コミュニケーションがオープンになるため、迅速な対応が期待できます。

また、基本的には文章でのやりとりができるので、英語に自信が無い方でも比較的落ち着いてコミュニケーションが取れるメリットがあります。

注意点としては、対応時間がオーストラリア東部時間(AEST)で、平日は朝8時から夜の8時、週末は朝の10時から午後2時までと限られている点です。

ここには注意しておきましょう。

まとめ

以上、World Nomadsの海外旅行保険を利用している日本人であれば知っておきたい緊急連絡先になります。

海外旅行保険を利用する場面というのは普段は想像することもありません。

ですが、海外旅行中は大小様々なトラブルはつきものです。

実際にトラブルに巻き込まれた時にパニックにならないようにするためにも、緊急連絡先はノートにメモをするなり、プリントアウトをしておくなり、なんらかの自衛の策は必ずとっておくようにしておきましょう。

iPhoneなどのスマホ、パソコンでなどでブックマークをしておくことも一つの手段ですが、いざという時にバッテリーが無かったり、ネットに接続できない環境であれば役に立ちません。

色んなトラブルを想定して旅に出ましょう。

これも旅先で楽しい時間を過ごすための一つのコツですから。